Поиск и устранение неисправностей
Невозможно сконфигурировать внутренний сервер печати или печатать в локальной сети. | |
Причина | Что делать |
Возможно, неправильно заданы установки для принтера или сети. | Вначале, проверьте возможность печати листа сетевого состояния, как описано в разделе Печать листа сетевого состояния. Если печать невозможна, установите интерфейсный режим на панели управления принтера в положение Auto (Автоматически) или Option (Дополнительно). Если после этого вы смогли распечатать лист сетевого состояния, проверьте настройки локальной сети. |
Возможно, вы используете неправильный концентратор. |
Если вы используете сеть стандарта 100Base-TX, используйте концентратор, который поддерживает 100Base-TX. |
Невозможно запустить утилиту EpsonNet WinAssist. | |
Причина | Что делать |
Вы добавили или удалили протоколы после установки утилиты EpsonNet WinAssist. |
Удалите утилиту EpsonNet WinAssist и установите ее снова. Смотрите разделы Удаление программного обеспечения и Установка утилиты EpsonNet WinAssist. |
При запуске утилиты EpsonNet WinAssist появляется сообщение "EpsonNet WinAssist cannot be used because no network is installed" ("Запуск утилиты EpsonNet WinAssist невозможен, так как сеть не установлена."). | |
Причина | Что делать |
На ваш компьютер не установлены протоколы TCP/IP и IPX/SPX. | Установите протоколы TCP/IP или IPX/SPX. |
Протокол TCP/IP установлен на ваш компьютер, но IP-адрес задан неверно. |
Задайте корректный IP-адрес. |
При загрузке настроек на внутренний сервер печати появляется сообщение "Could not complete communicating configuration data" ("Загрузка настроек невозможна"). | |
Причина | Что делать |
Это возможно при использовании маршрутизатора на коммутируемых линиях связи. |
Откройте командную строку компьютера, на который установлены утилита EpsonNet WinAssist/MacAssist, и введите следующую команду: Формат: >ROUTE_ADD_IP-адрес внутреннего сервера печати_ IP-адрес компьютера (нижнее подчеркивание означает пробел) Пример: >ROUTE ADD 192.168.192.168 22.33.44.55. |
Невозможно запустить утилиту EpsonNet WebAssist. | |
Причина | Что делать |
Вы не установили IP-адрес внутреннего сервера печати. |
Установите IP-адрес внутреннего сервера печати с помощью утилиты EpsonNet WinAssist, MacAssist, панели управления принтера или команд arp/ping. Вы можете проверить IP-адрес в листе сетевого состояния. Смотрите разделы Настройка принтера с помощью утилиты EpsonNet WinAssist, Настройка принтера с помощью утилиты EpsonNet MacAssist, Установка IP-адреса с панели управления принтера или Установка IP-адреса с помощью команды arp/ping. |
Невозможно установить IP-адрес с помощью команд arp/ping. | |
Причина | Что делать |
Возможно, отключен сетевой кабель. | Подключите сетевой кабель. Проверьте также сетевое окружение. |
Принтер находится за маршрутизатором. |
Принтер и компьютер должны находиться в одном сегменте сети. |
Название модели и IP-адрес не отображаются в диалоговом окне утилиты EpsonNet WinAssist. | |
Причина | Что делать |
Модель принтера и IP-адрес не появляются в диалоговом окне утилиты EpsonNet WinAssist. |
Установите корректный IP-адрес. Обновите данные для этого выберите пункт Refresh (Обновить) из меню View (Вид). Увеличьте временной интервал для режима time-out (время вышло). Выберите пункт Timeout (Время вышло) из меню Tool (Сервис). Пожалуйста помните, что данный шаг может привести к замедлению работы утилиты EpsonNet WinAssist. |
Могут возникнуть дополнительные расходы при использовании сети на коммутируемой телефонной линии. | |
Причина | Что делать |
Переключатель NetWare установлен в положение Enable (Разрешено), даже если не NetWare используется. | Установите переключатель NetWare в положение Disable (Запрещено) в окне NetWare утилиты EpsonNet WebAssist. |
Как получить IP-адрес. |
![]() Далее |