Поиск и устранение неисправностей

Проблемы, характерные для сетевого окружения

Windows Me/98/95
Windows NT
Macintosh
NetWare

Windows Me/98/95

При печати по TCP/IP через утилиту EpsonNet Direct Print открывается диалоговое окно удаленного доступа.
Причина Что делать

Вы выбрали телефонную линию или модем (для Internet Explorer 4.0x), для соединения с Интернет.

Печать завершается нормально после отмены этого диалога, но сообщение будет появляться каждый раз при печати. Подключайтесь к Интернет через локальную сеть.

Появляется сообщение об ошибке связи при попытке распечатать документ или открыть окно свойств принтера.
Причина Что делать

Если вы печатаете по NetBEUI или IPP, использование EPSON Status Monitor невозможно.

Откройте диалоговое окно свойств принтера и перейдите на закладку Optional Settings (Дополнительные установки). Включите опцию Update the Printer Option Information manually (Обновлять информацию о дополнительном оборудовании принтера вручную).

Откройте диалоговое окно свойств принтера и перейдите на закладку Utility (Сервис). Выключите опцию Monitor the Printing Status (Следить за состоянием принтера).


[К началу]

Окружение Windows NT

При печати по TCP/IP через утилиту EpsonNet Direct Print открывается диалоговое окно удаленного доступа.
Причина Что делать

Вы выбрали телефонную линию или модем (для Internet Explorer 4.0x), для соединения с Интернет.

Печать завершается нормально после отмены этого диалога, но сообщение будет появляться каждый раз при печати. Подключайтесь к Интернет через локальную сеть.

Появляется сообщение об ошибке связи при попытке распечатать документ или открыть окно свойств принтера.
Причина Что делать

Если вы печатаете по NetBEUI или IPP, использование EPSON Status Monitor невозможно.

Откройте диалоговое окно свойств принтера и перейдите на закладку Optional Settings (Дополнительные установки). Включите опцию Update the Printer Option Information manually (Обновлять информацию о дополнительном оборудовании принтера вручную).

Откройте диалоговое окно свойств принтера и перейдите на закладку Utility (Сервис). Выключите опцию Monitor the Printing Status (Следить за состоянием принтера).

Клиенты, за исключением администратора, не могут печатать по TCP/IP через Windows NT Server 4.0/3.51.
Причина Что делать

CREATOR OWNER был удален из списка Printer Permissions (Права доступа) или CREATOR OWNER установлен в положение Print (Печать) или No Access (Нет доступа).

Добавьте CREATOR OWNER, нажав кнопку Add (Добавить) в диалоговом окне Printer Permissions (Права доступа) или установите CREATOR OWNER в положение Manage Documents (Управление документами).


[К началу]

Macintosh

Принтеры не появляются в Chooser.
Причина Что делать

EtherTalk не выбран в меню Network (Сеть) или AppleTalk.

Для моделей без функции Open Transport (Открытая транспортировка):
Убедитесь, что вы выбрали пункт EtherTalk в меню Network (Сеть).

Для моделей с функцией Open Transport (Открытая транспортировка):
Убедитесь, что вы выбрали пункт Ethernet в меню AppleTalk, и убедитесь, что опция AppleTalk активна в меню Chooser. Также проверьте сетевое оборудование, включая кабель концентратора.


[К началу]

NetWare

Ничего не печатается, несмотря на то, что клиенты могут переслать данные к принтеру полностью.
Причина Что делать

Клиенты не зарегистрированы или внутренний сервер печати не зарегистрирован на сервере NetWare.

Проверьте, что клиенты зарегистировались как пользователи очереди на печать и сервера печати. И также проверьте, что внутренний сервер печати зарегистрирован на сервере NetWare.

Утилита EpsonNet WinAssist/WebAssist неправильно начинает работу.
Причина Что делать

На компьютере установлена служба Microsoft NetWare Directory Service.

Если вы используете сервис NDS, используйте Novell NetWare Client.

Требуется много времени для запуска утилиты EpsonNet WinAssist.
Причина Что делать

Установлен сервис Novell Client.

Дважды щелкните на пункте Network (Сеть) в панели управления, а затем на используемом сетевом адаптере, который не использует протокол IPX/SPX-совместимый. Очистите элементы, относящиеся к IPX, чтобы отключить IPX.

Принтеры не появляются в группе IPX диалогового окна EpsonNet WinAssist.
Причина Что делать
Принтер выключен. Включите принтер.
Принтер не находится в том же сегменте, что и компьютер, на котором установлена утилита EpsonNet WinAssist. Для поиска внутреннего сервера печати в других сегментах, используйте функцию Search Options (Параметры поиска) утилиты EpsonNet WinAssist.

Вы вошли на сервер NetWare под именем пользователя, без прав администратора.

С компьютера, на котором установлена утилита EpsonNet WinAssist, войдите на сервер NetWare с правами администратора.


[К началу]


Назад

Далее