Решение проблем
В этом разделе содержится список ошибок, которые появляются на ЖК-панели, с кратким описанием каждого сообщения и рекомендациями, как решить проблему. Не каждое сообщение, отображенное на ЖК-панели, означает возникновение проблемы.
Принтер автоматически калибруется, когда открыта любая из его крышек и при этом нет внутри замятой бумаги. Это не сообщение об ошибке и через минуту оно снимается автоматически. Во время этого сообщения не открывайте крышек и не выключайте принтер.
Принтер отменяет все задания печати в своей памяти, в том числе задания, принимаемые или печатаемые в данный момент. Это сообщение появляется, когда кнопка Cancel Job (Отмена печати) была нажата более двух секунд.
Принтер отменяет текущее задание печати. Это сообщение появляется, когда кнопка Cancel Job (Отмена печати) была нажата не более двух секунд.
Принтер столкнулся с проблемами во время двусторонней печати. Проверьте, используете ли вы правильные тип и размер бумаги для блока двусторонней печати. Проблема могла также возникнуть из-за неправильной настройки источника бумаги, который вы используете. После нажатия кнопки Start/Stop (Старт/Стоп) будет отпечатана остальная часть задания печати, но только с одной стороны бумаги. Нажмите кнопку
Cancel Job (Отмена печати), чтобы отменить текущее задание на печать.
Вы заложили в принтер другой носитель, а не прозрачную пленку, в то время как для параметра Paper Type (Тип бумаги) в драйвере принтера установлено значение Transparency (Прозрачная пленка)или загружена прозрачная пленка в то время, как в настройке Paper Settings (Настройки бумаги) в драйвере указан носитель, отличный от Transparency (Прозрачная пленка). Бумага замялась в МЦ-лотке.
Удалите бумагу из многоцелевого лотка и удалите из него замятую бумагу. Откройте и закройте крышку А, чтобы сбросить сообщение ЖК-панели, затем загрузите бумагу. Принтер продолжит печать со страницы, которая была замята.
Установка размера бумаги отличается от действительного размера бумаги, заложенной в принтер. Убедитесь в том, что бумага правильного размера заложена в используемый источник подачи бумаги.
Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Удалить предупреждение в меню Reset (Сброс) у панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.
Носитель, заложенный в принтер, не соответствует установке типа бумаги в драйвере принтера. Только носитель, соответствующий установке типа бумаги, будет использован для печати.
Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Clear Warning (Сбросить предупреждение) из меню Reset (Сброс) панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.
Смотрите раздел XXXX Toner Cart Out (Закончился XXXX тонер-картридж).
Откройте крышку А и извлеките блок переноса изображения. Протрите мягкой ветошью прозрачное пластиковое окно на задней части блока переноса, затем установите блок переноса в принтер. Закройте крышку А, чтобы удалить сообщение об ошибке.
Если после этого сообщение об ошибке не исчезнет, замените блок переноса изображения новым.
Печать заданного числа копий больше невозможна из-за недостатка памяти принтера или свободного пространства на диске дополнительного накопителя на жестком диске. При появлении этой ошибки печатайте только оду копию за один раз.
Чтобы снять это предупреждение об ошибке, используйте команду Clear Warning (Сбросить предупреждение) из меню Reset (Сброс) панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления для получения дополнительной информации.
Смотрите раздел XXXX Toner Low (Мало тонера ХХХХ).
Смотрите раздел XXXX Toner Out (Закончился тонер ХХХХ).
Недостаточно памяти для двусторонней печати. Принтер печатает только на одной стороне листа и затем прогоняет его. Для устранения этой ошибки следуйте нижеприведенным инструкциям.
Если установлено значение Off (Выкл.) для параметра Auto Cont (Автопродолжение) в меню Setup (Настройка) панели управления, нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) для печати на обороте следующего листа, либо нажмите кнопку
Cancel Job (Отмена печати) для отмены задания на печать.
Если установлено значение On (Вкл.) для параметра Auto Cont (Автопродолжение) в меню Setup (Настройка) панели управления, печать продолжится автоматически через некоторое время.
Выходной лоток заполнен отпечатками, и принтер прекратил печать. Удалите отпечатки из выходного лотка и нажмите на кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) для продолжения печати. Выходной лоток может принять до 250 отпечатков.
Невозможно сохранение данных шаблона на дополнительном жестком диске принтера. Либо переполнен диск, либо достигнуто максимальное число шаблонов. Удалите шаблоны, которые вам больше не нужны, затем снова попытайтесь сохранить новый шаблон.
Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления для получения дополнительной информации.
Когда принтер находится в автономном режиме, нажмите на кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) и удерживайте ее не менее двух секунд, чтобы допечатать данные, оставшиеся в памяти принтера.
Был установлен не отформатированный модуль ПЗУ. Если модуль ПЗУ форматировался, но все еще не читается, отформатируйте его снова. Если модуль ПЗУ не читается после переформатирования, выключите принтер и удалите модуль и обратитесь к вашему поставщику за информацией о возможности ремонта или замены.
Чтобы удалить эту ошибку, либо нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) , либо выключите принтер и удалите модуль ПЗУ.
Установленный дополнительно жесткий диск полон, и на него невозможно сохранять данные. Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления для получения дополнительной информации.
Принтер проверяет свой накопитель на жестком диске.
Накопитель на жестком диске форматируется. Процесс форматирования отображается в виде ***%.
У принтера недостаточно памяти, чтобы отпечатать страницу с заданным качеством. Принтер понижает качество автоматически и тогда он может продолжать печатать. Если вас не устраивает качество отпечатка, попытайтесь упростить страницу, сократив количество графического материала или уменьшив число и размеры шрифтов.
Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите Как получить доступ к меню панели управления для получения дополнительной информации.
Выключите установку Image Optimum (Оптимальное изображение) в Printing Menu (меню Печать), если вы не хотите, чтобы принтер автоматически понижал качество печати, чтобы продолжать печатать.
Вам может потребоваться увеличение объема памяти принтера, чтобы печатать ваш документ с желаемым качеством. Для получения более подробной информации по расширению памяти, смотрите раздел Модули памяти.
Не установлен или установлен неправильно блок термозакрепления. Выключите принтер и установите блок термозакрепления, если он не был установлен.
Если блок термозакрепления уже установлен, выключите принтер, откройте крышку А, затем откройте крышку D. Затем закройте крышку A и откройте крышку B. Удалите из принтера блок термозакрепления и переустановите его. Закройте крышки D и B. Ошибка снимется автоматически, если блок термозакрепления установлен правильно.
Если ошибка не снимается, блок термозакрепления выработал свой ресурс. Замените его новым блоком термозакрепления.
Не установлена или установлена неправильно стандартная кассета подачи бумаги. Установите кассету подачи бумаги корректно, чтобы снять эту ошибку.
Не установлены или установлены неправильно дополнительные кассеты подачи бумаги большой емкости. Установите лотки подачи бумаги корректно, чтобы снять эту ошибку.
На принтере не установлен блок формирования изображения, либо он установлен неправильно. Выключите принтер и установите блок формирования изображения, если он не установлен.
Если же блок формирования изображения уже установлен, выключите принтер, откройте крышку A, затем откройте крышку D. Снимите блок формирования изображения, затем установите его правильно. Закройте крышки D и A. Ошибка снимается автоматически, если блок формирования изображения установлен правильно.
Не установлен или установлен неправильно блок переноса изображения. Выключите принтер и установите блок переноса изображения, если он не установлен.
Если же блок переноса изображения уже установлен, выключите принтер, откройте крышку A и удалите из принтера блок переноса изображения. Затем установите его правильно и закройте крышку A. Ошибка снимается автоматически, если блок переноса изображения установлен правильно.
Сообщение означает, что принтер не может установить связь с установленной дополнительной интерфейсной картой. Выключите принтер, удалите карту, затем установите ее снова.
Дополнительный накопитель на жестком диске либо поврежден, либо не может быть использован с данным принтером. Выключите принтер и удалите накопитель на жестком диске.
Выключите принтер и удалите модуль IPDS.
Установленный дополнительный модуль ПЗУ PastScript 3 не может быть использован с данным принтером. Выключите принтер и удалите модуль.
Принтер не может опознать установленный дополнительный модуль ПЗУ. Выключите принтер и удалите модуль ПЗУ.
Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.
Бумага замялась в узле принтера, обозначенном как ХХХ.
Если бумага заминается одновременно в двух узлах, они указываются оба. В нижеприведенной таблице даны возможные варианты сообщений.
Узел |
Описание |
Jam AB (Заклинивание AB) |
Бумага замята внутри блока термозакрепителя. Для получения подробных инструкций по удалению замятой бумаги из блока термозакрепителя, смотрите раздел Jam AB (Замятие AB (Крышки A и B)). |
Jam A (Заклинивание A) |
Бумага замята под крышкой А. Для получения подробных инструкций по удалению замятой бумаги из-под крышки А, смотрите раздел Jam A (Замятие А (Крышка A)). |
Jam AC (Заклинивание AC) |
Бумага замята при подаче в принтер или в кассете для бумаги. Для получения подробных инструкций по разрешению этого варианта заклинивания, смотрите раздел Jam AC (Замятие АС) (Крышка А и кассеты для бумаги). |
Jam B (Заклинивание B) |
Бумага замята внутри дополнительного блока двусторонней печати. Для получения подробных инструкций по удалению замятой бумаги из дополнительного блока двусторонней печати, смотрите раздел Jam B (Замятие B) (Крышка B). |
Jam ABC (Заклинивание ABC) |
Бумага замята при подаче в принтер или в кассете для бумаги или внутри дополнительного блока двусторонней печати. Для получения подробных инструкций по разрешению этого варианта заклинивания, смотрите раздел Jam ABC (Замятие АBС) (Крышка А, кассеты для бумаги и крышка B). |
Смотрите раздел XXXX Toner Cart Out (Не установлен тонер-картридж ХХХХ).
Смотрите раздел XXXX Toner Low (Мало тонера ХХХХ).
Смотрите раздел XXXX Toner Out (Закончился тонерный картридж ХХХХ).
Для текущего задания печати задан режим ручной подачи. Убедитесь в том, что размер загруженной бумаги соответствует указанному, затем нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп).
О получения более подробной информации о ручном режиме подачи, смотрите раздел Ручная подача бумаги.
У принтера недостаточно памяти, чтобы выполнить текущую задачу. Нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) на панели управления для продолжения печати. Либо нажмите кнопку
Cancel Job (Отмена задания), чтобы отменить задание печати. Чтобы эта проблема не возникала в дальнейшем, уменьшите разрешение печати или увеличьте объем памяти вашего принтера, как это описано в разделе Модули памяти.
Это сообщение появляется, если вы пытаетесь изменить установки принтера через панель управления, когда ее кнопки заблокированы. Их можно разблокировать с помощью утилиты EPSON WinAssist или EPSON WebAssist. За дополнительной информацией обращайтесь к Руководству администратора.
Смотрите раздел XXXX Toner Cart Out (Не установлен тонер-картридж ХХХХ).
Смотрите раздел XXXX Toner Low (Мало тонера ХХХХ).
Смотрите раздел XXXX Toner Out (Закончился тонер-картридж ХХХХ).
У принтера недостаточно памяти, чтобы выполнить текущее задание. Отмените печать, удаляя задание из очереди на печать в вашем компьютере или нажатием кнопки Job Cancel (Отмена печати).
Чтобы снять это предупреждение об ошибке, выберите команду Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления для получения дополнительной информации.
Чтобы эта проблема не возникала вновь, увеличьте объем памяти на своем принтере, как описано в разделе Модули памяти.
Принтер не готов к печати. Нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп).
Произошла ошибка чтения/записи, когда принтер тестировал дополнительный модуль памяти, установленный в слот S1. Установленный модуль имеет слишком низкое время доступа к памяти, либо поврежден.
Для удаления этой ошибки выключите принтер и удалите дополнительный модуль памяти, затем включите принтер.
Нет бумаги в указанном источнике бумаги (XXX). Загрузите бумагу указанного размера (YYY) в источник бумаги.
Бумага, загруженная в указанный источник (XXX), не соответствует требуемому размеру бумаги (YYY). Замените заложенную бумагу бумагой правильного размера и нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) чтобы возобновить печать. Либо нажмите кнопку
Cancel Job (Отмена задания), чтобы отменить задание печати.
Если нажать кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) не поменяв бумагу, принтер будет печатать на загруженной бумаге, хотя она и не соответствует заявленному размеру.
Открыта одна или несколько из следующих крышек: Крышка A, Крышка B, Крышка D. Чтобы удалить эту ошибку, закройте все крышки.
Время, необходимое для обработки данных печати, превышает скорость печатающего механизма из-за чрезмерной сложности текущей страницы. Нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп) , чтобы возобновить печать. Либо нажмите кнопку
Cancel Job (Отмена задания), чтобы отменить задание печати. Если это сообщение появится вновь, выберите On (Вкл.) в качестве значения параметра Page Protect (Защита страницы) в меню Setup (Настройка) панели управления.
Если вы продолжаете получать это сообщение, когда печатаете определенную страницу, попытайтесь упростить эту страницу, ограничив количество графического материала или сократив количество и размер шрифтов.
Также вы можете увеличить объем памяти принтера, как описано в разделе Модули памяти.
Область памяти, выделенная для записи команд PostScript 3 на дополнительном накопителе на жестком диске, заполнена.
Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.
Принтер проверяет оперативную память.
Принтер готов принимать данные и печатать.
Печать приостановлена, чтобы избежать повреждения механизма. Выключите принтер, затем замените блок формирования изображения новым. Для получения инструкций смотрите раздел Фотокондуктор.
Ошибка снимается автоматически после замены блока и закрытия всех крышек принтера. Счетчик ресурса блока формирования изображения обнуляется автоматически.
Закончился срок службы блока переноса изображения. Выключите принтер и замените блок переноса изображения новым. Для получения инструкций смотрите раздел Блок переноса изображения.
Ошибка снимается автоматически после замены блока и закрытия всех крышек принтера. Счетчик ресурса блока переноса изображения обнуляется автоматически.
Принтер не может сохранить данные вашего задания, используя функцию Reserve Job (Резервное задание). Превышено максимально допустимое число сохранений на жестком магнитном диске, либо на нем нет больше места для нового задания. Чтобы сохранить новое задание печати, удалите ранее сохраненное задание. Также, если вы имеете сохраненные личные задания (Confidential Jobs), то распечатывая эти задания, вы освободите больше памяти.
Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.
Настройки текущего интерфейса принтера сброшены, и буфер очищен от данных. Однако другие интерфейсы все еще активны и сохраняют свои настройки и данные.
Все установки принтера возвращены к настройкам по умолчанию, либо к последним сохраненным настройкам.
Установка в меню панели управления была изменена, пока принтер печатал. Нажмите кнопку Start/Stop (Старт/Стоп), чтобы снять это сообщение. Установка станет действительной после окончания печати.
Принтер тестирует ПЗУ.
Принтер производит внутренний тест.
Обнаружена ошибка контроллера или механизма принтера. Выключите принтер. Подождите не менее пяти секунд и, затем, снова включите принтер. Если сообщение об ошибке появилось снова, запишите номер ошибки обозначенный на ЖК-панели (xyyy) и выключите принтер, отключите кабель питания и обратитесь в авторизированный сервисный центр.
Принтер находится в режиме ожидания. Принтер переходит в оперативный режим автоматически, когда данные на печать поступают на принтер.
Принтер не может сбросить ошибку из-за того, что она все еще присутствует. Попытайтесь решить проблему еще раз.
Это сообщение предупреждает вас о том, что срок службы блока термозакрепления почти истек. После того, как появилось это сообщение, печать не может быть гарантирована. Выключите принтер, затем замените блок термозакрепления новым. Смотрите раздел Блок термозакрепления.
Ошибка снимается автоматически после замены блока и закрытия всех крышек принтера.
Это сообщение предупреждает вас о том, что срок службы блока формирования изображения почти истек. После того, как появилось это сообщение, печать не может быть гарантирована. Выключите принтер, затем замените блок формирования изображения новым. Смотрите раздел Фотокондуктор. Ошибка снимается автоматически после замены блока и закрытия всех крышек принтера.
Это сообщение предупреждает вас о том, что срок службы блока переноса изображения почти истек. Вы можете продолжать печатать до появления сообщения об ошибке Replace TransferUnit (Замените блок переноса изображения), но ранняя замена рекомендована для поддержания высокого качества печати.
Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.
Это сообщение указывает на наличие внутренней ошибки принтера. Сбросьте настройки принтера. Если сообщение об ошибке остается, свяжитесь с аттестованным представителем службы технической поддержки.
Установлен неподходящий блок переноса изображения. Устанавливайте только блок переноса изображения, указанный в разделе Расходные материалы.
Смотрите раздел Фотокондуктор для получения подробных инструкций по замене блока переноса изображения.
Указанный тонер-картридж не установлен в принтер. (Буквы C, M, Y, K появляются в позиции ХХХХ и обозначают цвета Cyan (Голубой), Magenta (Пурпурный), Yellow (Желтый) и Black (Черный) соответственно.)
Установите указанный картридж. Смотрите раздел Тонер-картридж.
В обозначенных тонер-картриджах осталось менее 10% тонера. (Буквы С, М, У или К появляются на месте XXXX. С М, У и К означают соответственно цвета голубой, пурпурный, желтый и черный.)
Вы можете продолжать печатать до появления сообщения Replace Toner XXXX (Замените тонер-картридж X). Мы рекомендуем не заменять картридж когда в нем мало тонера, а ждать до появления сообщения о замене, потому что тонер может просыпаться из старого картриджа во время замены, если он в нем остался. Если отпечатки станут бледными, смотрите раздел Тонер-картридж для получения инструкций.
![]() | Примечание: |
![]() |
|
![]() |
|
Чтобы удалить это предупреждение об ошибке, выберите пункт Clear Warning (Удалить предупреждения) в меню Reset (Сброс) на панели управления. Смотрите раздел Как получить доступ к меню панели управления.
В указанном тонер-картридже закончился тонер, и картридж должен быть заменен. (Буквы С, М, У или К появляются на месте XXXX. С М, У и К означают соответственно цвета голубой, пурпурный, желтый и черный.)
Смотрите раздел Тонер-картридж для получения более подробных инструкций.
Смотрите раздел XXXX Toner Cart Out (Не установлен тонер-картридж ХХХХ).
Смотрите раздел XXXX Toner Low (Мало тонера ХХХХ).
Смотрите раздел XXXX Toner Out (Закончился тонер- картридж ХХХХ).
![]() Назад |
![]() Далее |